こんにちは(^^)/
賃貸物件を探していると、「24時間サポート」「安心サポート」といった表記を目にすることはありませんか。
これは多くの賃貸物件に付帯しているサービスで、管理会社が対応していない夜間や早朝でも、生活トラブルに対応してくれる便利なサポート制度のことです。
しかし、「具体的にどんなことをしてくれるの？」「契約しないとまずいの？」と疑問に思う方も多いはず。
ここでは、24時間サポートの内容や契約のポイントについて、詳しく解説します。
【24時間サポートで受けられる主なサービス】
契約内容によって細部は異なりますが、一般的には以下のような“日常生活で起こりやすいトラブル”に対応しています。
■ 鍵関連のトラブル
・鍵を失くしてしまった
・鍵が折れて開かない
・オートロックや電子キーの不具合
→ 夜間でも駆けつけて解錠してくれるケースが多く、急なトラブル時に非常に心強いサービスです。
■ 水回りのトラブル
・キッチンや洗面所の水漏れ
・お風呂の排水詰まり
・トイレの水が流れない
→ 水回りは急に起きやすいトラブル。応急処置を含め、初期対応をしてくれます。
■ 電気・ガス・設備の不具合
・急に電気がつかない
・ガスが止まった
・エアコンの突然の故障
→ 停電時のアドバイスや、必要に応じて業者手配など、生活インフラに関する相談も可能です。
■ 害虫・動物トラブル
・ゴキブリが出た
・蜂の巣ができてしまった
・小動物の侵入
→ 放置できない問題なので、スピーディーに相談できます。
■ 生活環境に関する相談
・不審者を見かけた
・訪問販売のトラブル
・隣人の騒音問題
→ 緊急性は低くても、不安や困りごとを相談できる窓口として役立ちます。
多くのサービスでは出張費・基本作業費が無料で、利用のたびに料金が加算されないのが大きなメリットです。
【注意点：追加費用がかかるケースもある】
便利なサービスですが、すべてが無料というわけではありません。以下の場合は追加料金が発生することがあります。
・専門技術が必要な高度作業
・特殊部品の交換が必要な場合
・応急処置では収まらない大規模修繕
・深夜料金が別途設定されているサポート会社
契約前には、
「無料範囲」「有料になる条件」「深夜料金の有無」
この3点は必ず確認しておきましょう。
【24時間サポートは契約必須なのか？】
物件によって「加入必須」「任意」が分かれます。
しかし、実務経験上、加入必須の物件が圧倒的に多いのが実情です。
サポート料金は相場として 15,000～20,000円前後。
決して安い費用ではありませんが、万が一のトラブルに備えられる安心感は大きなメリットです。
特にひとり暮らしの場合、「夜中に鍵が開かない」「トイレが詰まった」などの緊急事態は、自力で解決が難しいことも多いため、加入しておく価値は十分にあります。
【まとめ】
24時間サポートは、生活の中で起こり得る“困った”に対応してくれる、心強いサービスです。
水漏れ・鍵・害虫・電気系トラブルなど、幅広い相談に対応してくれるため、急なトラブルへの備えとして安心感があります。
費用はかかりますが、ほとんどの物件で加入が義務付けられていることもあり、今や賃貸生活における“安全の基本”とも言える存在です。
契約時には、どこまでが無料でどこからが有料なのかをしっかり確認し、安心できる住まい選びに役立ててください。
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